1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ И ТЕРМИНЫ
1.1. Настоящий документ является официальным публичным предложением (публичной офертой) Индивидуального предпринимателя Ведерниковой Анны Андреевны (далее — «Продавец») заключить договор куплипродажи товаров дистанционным способом на условиях, изложенных ниже.
1.2. В соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ), в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты товара физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, становится «Покупателем».
1.3. Полным и безоговорочным акцептом (принятием) условий настоящей оферты (п. 3 ст. 438 ГК РФ) являются конклюдентные действия Покупателя по оформлению заказа и внесению предоплаты (включая первый платёж через сервисы рассрочки/«Сплит») на сайте Продавца. Обязательства Продавца по передаче Товара и иные обязательства, связанные с передачей Товара, возникают с момента поступления предоплаты, включая первый платёж через сервис рассрочки.
1.4. Сайт Продавца — интернетсайт, доступ к которому обеспечивается в сети «Интернет» по сетевому адресу: https://vedi-jewelry.ru.
Термины и определения:

• Договор— текст настоящей Оферты с Приложениями, являющимися неотъемлемой частью настоящей Оферты, акцептованный Покупателем путём совершения конклюдентных действий, предусмотренных настоящей Офертой.
• Конклюдентные действия — поведение, которое выражает согласие с предложением контрагента заключить, изменить или расторгнуть договор; в рамках настоящей Оферты — оформление заказа и внесение предоплаты.
• Сайт Продавца — совокупность программ для ЭВМ и иной информации, содержащейся в информационной системе, доступ к которой обеспечивается посредством сети «Интернет» по доменному имени и сетевому адресу: https://vedi-jewelry.ru.
• Стороны Договора (Стороны) — Продавец и Покупатель.
• Товар — ювелирные изделия из драгоценных металлов (золото, платина, палладий) и/или с вставками из драгоценных, полудрагоценных, синтетических камней, а также изделия из серебра российского производства, реализация которых допускается без оттиска государственного пробирного клейма, и сопутствующие товары, представленные на Сайте.
• Проба — официально установленное содержание драгоценного металла в сплаве, подтверждённое государственным пробирным клеймом; для изделий из серебра проба не проставляется в случаях, когда это не требуется законодательством РФ.
• Бирка — ярлык изготовителя, содержащий обязательные сведения: наименование изделия, артикул, металл и проба (если применимо), масса, характеристики вставок, цена, данные изготовителя, УИН и QRкод маркировки (если применимо).
• УИН (уникальный идентификационный номер) — номер изделия в государственной системе ГИИС ДМДК, позволяющий проверить подлинность и легальность оборота изделия.
• Маркировка — нанесение средств идентификации (УИН, QRкода) и сведений на изделие и бирку в соответствии с законодательством РФ о драгоценных металлах и драгоценных камнях.
• Индивидуальный заказ — изготовление ювелирного изделия по эскизу, фотографии, описанию или с нанесением персональной гравировки, в результате которого создаётся товар с индивидуальноопределёнными свойствами, который может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.
• Дистанционный способ продажи — продажа по описанию и фото на сайте без возможности непосредственного осмотра товара до покупки.
• Платформа Tilda — сервис, на базе которого функционирует интернетмагазин Продавца; используется для оформления заказов и передачи данных Продавцу.
• Платёжный агрегатор «Робокасса» (ООО «Робокасса») — эквайер Продавца, обеспечивающий приём безналичных платежей.
• Сервис «Яндекс Сплит» (ООО «Яндекс Пэй») — сервис оплаты частями, предоставляемый ООО «Яндекс Пэй»; отношения между Покупателем и ООО «Яндекс Пэй» регулируются отдельным договором поручения, размещённым на сайте yandex.ru/legal/yandex_split/.
• Оператор сервиса рассрочки – юридическое лицо, включённое в реестр операторов сервиса рассрочки Банка России, предоставляющее Покупателю возможность оплаты Товара частями (ООО «Яндекс Пэй» – сервис «Яндекс Сплит», АО «Альфа-Банк» – сервис «Подели»).

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя, а Покупатель обязуется оплатить и принять Товар (ювелирные изделия, украшения и сопутствующие товары), представленный в каталоге на Сайте Продавца. Продажа осуществляется дистанционным способом. Характеристики Товара (включая металл, пробу (если применимо), массу, вставки, артикул) указаны в карточке Товара на Сайте и на бирке.
2.2. Договор считается заключённым в надлежащей форме с момента совершения Покупателем конклюдентных действий, предусмотренных п. 1.3 настоящей Оферты (оформление заказа и внесение предоплаты). После получения сообщения Покупателя о намерении заключить договор Продавец направляет Покупателю подтверждение заключения договора на условиях настоящей Оферты. Подтверждение содержит номер заказа, позволяющий Покупателю получить информацию о заключённом договоре и его условиях.
3. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА, СРОКИ ИЗГОТОВЛЕНИЯ И ХАРАКТЕРИСТИКИ ТОВАРА
3.1. Заказ Товара осуществляется Покупателем самостоятельно через интерфейс сайта посредством добавления Товара в виртуальную корзину и заполнения формы заказа.
3.2. Оформление заказа происходит в интерфейсе интернетмагазина на базе платформы Tilda. Данные заказа, введённые Покупателем в форме на Сайте, автоматически передаются Продавцу и используются для исполнения Договора. 
3.3. Цены на Товар определяются Продавцом в одностороннем порядке и указываются на страницах интернетмагазина. Цена Товара после оформления и оплаты заказа изменению не подлежит.
3.3.1. Цена Товара указана в рублях и включает все налоги и сборы. Цена не зависит от способа оплаты Товара, в том числе от использования сервиса рассрочки.
3.4. В случае обнаружения технического сбоя на сайте, приведшего к отображению некорректной (явно ошибочной) стоимости Товара, Продавец до передачи Товара уведомляет об этом Покупателя и предлагает подтвердить заказ по корректной цене. При отказе Покупателя Договор прекращается по соглашению Сторон, а уплаченная сумма возвращается в полном объёме в течение 10 (десяти) дней.
 3.5. Срок изготовления Товара составляет не более 30 (тридцати) календарных дней со дня внесения предоплаты и утверждения технического задания (эскиза). Срок передачи Товара, имеющегося в наличии, в службу доставки составляет не более 3 (трёх) рабочих дней со дня оплаты. Срок доставки определяется правилами выбранной Покупателем транспортной компании и указывается при оформлении заказа.
3.5.1. Срок изготовления Товара приостанавливается на период ожидания Продавцом действий Покупателя, необходимых для продолжения работ: утверждения или изменения эскиза, выбора вставок, предоставления размера, ответа на запрос Продавца. Течение срока возобновляется со дня получения Продавцом соответствующего ответа. Такое приостановление просрочкой Продавца не является.
3.5.2. Если срок изготовления не может быть соблюдён, Продавец до его истечения уведомляет Покупателя с указанием причины и нового срока. Покупатель в течение 3 (трёх) рабочих дней сообщает Продавцу о согласии с новым сроком либо об отказе от исполнения Договора. Согласие Покупателя, выраженное в переписке с адреса электронной почты или номера телефона, использованных при оформлении заказа, признаётся соглашением Сторон об изменении срока изготовления.
3.5.3. При отказе Покупателя от исполнения Договора по основанию, предусмотренному п. 3.5.2, Продавец возвращает уплаченную сумму в полном объёме в течение 10 (десяти) дней со дня получения заявления об отказе. Возврат производится без удержания фактически понесённых Продавцом расходов.
3.5.4. Если Покупатель в срок, установленный п. 3.5.2, не сообщил о своём решении, новый срок считается несогласованным, а Договор продолжает действовать на прежних условиях.
3.5.5. Изменение срока изготовления по инициативе Покупателя, а также иные изменения условий заказа оформляются соглашением Сторон в переписке в порядке, предусмотренном п. 3.5.2.
3.6. При изготовлении Товара по индивидуальному заказу (эскизу, фотографии, описанию) Покупатель признаёт, что ювелирное изделие является результатом творческого труда мастера. Допускаются незначительные технологические отклонения от эскиза, обусловленные спецификой закрепки камней, литья и полировки металла.
3.7. Расчёт стоимости индивидуального изготовления, направленный Покупателю на этапе согласования эскиза, действителен в течение 3 (трёх) календарных дней. В случае, если Покупатель не произвёл оплату в этот срок, Продавец имеет право до момента оплаты пересчитать стоимость изделия в связи с изменением биржевых цен на драгоценные металлы и камни.
3.8. Масса ювелирного изделия указывается в карточке Товара и в расчёте стоимости в виде диапазона с отклонением не более 15 (пятнадцати) процентов. Цена Товара является ценой изделия в целом и не зависит от фактической массы в пределах указанного диапазона. Фактическая масса готового изделия указывается на опломбированной ювелирной бирке. При отклонении фактической массы за нижнюю границу указанного диапазона Продавец по выбору Покупателя производит соразмерный перерасчёт цены либо возвращает уплаченную сумму.
3.9. Покупатель при получении Товара обязан проверить соответствие веса, указанного на бирке. Претензии, заявленные после получения Товара, рассматриваются в порядке раздела 5 настоящей Оферты.
3.10. Покупатель уведомлён и согласен, что натуральные вставки (драгоценные и полудрагоценные камни, жемчуг) могут незначительно отличаться по цвету, прозрачности, текстуре и наличию природных включений от образцов, представленных на фотографиях сайта или эскизе.
3.11. Продавец обрабатывает заказы, поступившие через интерфейс Сайта. Срок обработки заказа (подтверждение, комплектация, передача в производство) составляет до 3 (трёх) рабочих дней с момента оплаты. До истечения этого срока статус заказа может не обновляться в личном кабинете Покупателя. Отсутствие автоматического обновления статуса не является нарушением условий Договора.
4. ОПЛАТА И ДОСТАВКА ТОВАРА
4.1. Оплата Товара производится Покупателем в безналичном порядке. Приём платежей обеспечивает платёжный агрегатор «Робокасса» (ООО «Робокасса»), выступающий эквайером Продавца. В интерфейсе оплаты доступен сервис «Яндекс Сплит» (ООО «Яндекс Пэй») — возможность разбить платёж на части. При выборе этой опции между Покупателем и ООО «Яндекс Пэй» заключается отдельный договор поручения на условиях, опубликованных на сайте yandex.ru/legal/yandex_split/. Продавец действует как посредник: он передаёт в сервис номер телефона Покупателя для оформления рассрочки, но не несёт ответственности за условия самого договора поручения между Покупателем и Яндекс Пэй.
4.1.1. Оплата Товара частями осуществляется через оператора сервиса рассрочки, включённого в реестр Банка России. Условия предоставления рассрочки определяются договором между Покупателем и оператором.
4.2. Обязанность Покупателя по оплате считается исполненной в тот момент, когда Продавец получает от платёжного агрегатора (Робокассы) официальное уведомление об успешном проведении платежа. Если используется Яндекс Сплит — аналогично: обязательство исполнено, когда Робокасса получила от Яндекс Пэй подтверждение авторизации платежа.
4.3. Факт оплаты подтверждается кассовым чеком, направляемым Покупателю в электронной форме в соответствии с требованиями 54ФЗ.
4.4. Доставка Товара Покупателю осуществляется силами и привлечением третьих лиц — специализированных курьерских и транспортных служб (включая, но не ограничиваясь: СДЭК, Почта России). Конкретный способ доставки выбирается Покупателем при оформлении заказа.
4.5. Обязательство Продавца по передаче Товара считается исполненным, а право собственности на Товар и риск случайной гибели или повреждения переходят к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю и подписания документа о получении (накладной, акта приёмапередачи и т. п.). Подписание Покупателем документа о получении подтверждает факт получения Товара и не лишает Покупателя права заявить требования в отношении недостатков, которые не могли быть обнаружены при обычном осмотре.
4.6. При получении Товара Покупатель обязан осмотреть целостность упаковки в присутствии сотрудника транспортной компании. В случае обнаружения вскрытия или сильного повреждения коробки Покупатель вправе составить коммерческий акт (акт о повреждении/вскрытии) на месте. Отсутствие такого акта не лишает Покупателя права ссылаться на иные доказательства.
4.7. Срок хранения отправления в пункте выдачи заказов (ПВЗ) определяется правилами конкретной транспортной службы. Если Покупатель не получил Товар в установленный срок и отправление возвращено Продавцу, Покупатель вправе заявить об отказе от Товара либо о повторной доставке. При отказе от Товара Продавец возвращает уплаченную сумму в порядке, предусмотренном п. 5.1.1 Договора. Повторная доставка производится в новый срок, согласованный с Продавцом, после оплаты Покупателем стоимости повторной доставки и возмещения расходов Продавца на возврат невостребованного отправления. Если Покупатель в течение 10 (десяти) дней со дня уведомления о возврате отправления не заявил ни одного из указанных требований, Продавец применяет последствия, предусмотренные п. 5.1.1 Договора.
4.8. Товар передаётся лично Покупателю при предъявлении документа, удостоверяющего личность, и номера заказа. Передача Товара иному лицу допускается при условии предварительного указания Покупателя, направленного Продавцу с адреса электронной почты или номера телефона, использованных при оформлении заказа, с указанием фамилии, имени и отчества получателя.
4.9. Информация о товаре, предусмотренная ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», а также памятка о порядке и сроках возврата Товара передаются Покупателю в письменной форме одновременно с передачей Товара. Направление указанных документов в электронном виде на email или в мессенджер Покупателя приравнивается к передаче в письменной форме.
5. ПРАВИЛА ВОЗВРАТА И ОБМЕНА
5.1. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи Товара – в течение 7 (семи) дней, за исключением Товара, изготовленного по индивидуальному заказу (п. 5.2 Договора). Возврат ювелирного изделия надлежащего качества возможен при условии, что сохранены его товарный вид, потребительские свойства, потребительская упаковка и документ, подтверждающий факт и условия покупки. Отсутствие такого документа не лишает Покупателя права ссылаться на иные доказательства приобретения Товара у Продавца. Ювелирные изделия надлежащего качества обмену не подлежат, Покупатель вправе только возвратить Товар и оформить новый заказ.
5.1.1. Расходы на возврат Товара надлежащего качества от Покупателя Продавцу несёт Покупатель. Расходы на возврат Товара ненадлежащего качества несёт Продавец. При отказе Покупателя от Товара до его передачи уплаченная сумма возвращается в полном объёме, за исключением фактически понесённых Продавцом расходов на доставку, если Товар был передан в службу доставки до получения Продавцом заявления об отказе. Возврат производится не позднее 10 (десяти) дней со дня предъявления требования.
5.1.2. Информация о порядке и сроках возврата Товара предоставляется Покупателю в письменной форме одновременно с передачей Товара.
5.2. Изготовление Товара по эскизу, фотографии, описанию, индивидуальным меркам или с нанесением персонализации регулируется главой III Закона РФ «О защите прав потребителей» и § 2 главы 37 ГК РФ.
5.2.1. Покупатель вправе отказаться от исполнения Договора в любое время до передачи Товара при условии оплаты Продавцу фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением обязательств по Договору. Остаток предоплаты возвращается Покупателю в течение 10 (десяти) дней со дня получения заявления об отказе.
5.2.2. После передачи Покупателю Товар, изготовленный по индивидуальному заказу, возврату не подлежит, если он может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем: при нанесении персональной гравировки (имён, дат, инициалов, изображений), при изготовлении по индивидуальным меркам, отличающимся от стандартного размерного ряда, а также при иной персонализации, исключающей использование Товара другим лицом.
5.3. Товары не из драгоценных металлов (бижутерия): В отношении изделий, не содержащих в себе драгоценных металлов и драгоценных камней, Покупатель имеет право отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 (семи) дней, при условии сохранения его товарного вида, потребительских свойств и ярлыков (бирок). Требование об обмене такого Товара надлежащего качества на аналогичный может быть заявлено в течение 14 (четырнадцати) дней, не считая дня покупки, при условии, что Товар не был в употреблении и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричные ярлыки.
5.4. Ответственность за точность предоставленных размеров (размер кольца, длина цепи или браслета) при оформлении как стандартного, так и индивидуального заказа полностью лежит на Покупателе. В случае, если готовое изделие надлежащего качества не подошло Покупателю по размеру изза неверно указанных им данных, Продавец не обязан производить бесплатную переделку или обмен. Корректировка размера (при технической возможности) осуществляется силами Продавца за отдельную плату, при этом все транспортные расходы оплачивает Покупатель.
5.5. Гарантийный срок на ювелирные изделия составляет 6 (шесть) месяцев со дня передачи Товара Покупателю. При обнаружении недостатков в течение гарантийного срока Покупатель по своему выбору вправе потребовать замены Товара, соразмерного уменьшения покупной цены, незамедлительного безвозмездного устранения недостатков или возмещения расходов на их исправление, либо отказаться от исполнения Договора и потребовать возврата уплаченной суммы. Возврат бракованного товара осуществляется за счёт Продавца.
5.5.1. Если недостатки Товара обнаружены по истечении гарантийного срока, но в пределах 2 (двух) лет со дня передачи Товара, требования, предусмотренные п. 5.5 Договора, подлежат удовлетворению при условии, что Покупатель докажет возникновение недостатков до передачи Товара или по причинам, возникшим до этого момента.
5.5.2. Недостатками Товара не являются: естественный износ изделия и его отдельных элементов при эксплуатации; потемнение (окисление) серебра, возникающее при контакте с воздухом, водой, косметическими и парфюмерными средствами; механические повреждения, деформация, потёртости и царапины, возникшие после передачи Товара Покупателю; повреждения, возникшие вследствие нарушения рекомендаций по уходу и ношению, размещённых на Сайте Продавца; незначительные отклонения цвета, прозрачности, текстуры и наличия природных включений натуральных вставок от изображений на Сайте; допустимые технологические отклонения ручной работы, предусмотренные п. 3.6 Договора.
5.6. Для предъявления претензий по качеству Покупатель направляет заявление с описанием недостатка на адрес электронной почты Продавца и передаёт Товар Продавцу. Продавец обязан принять Товар и при необходимости провести проверку качества, уведомив Покупателя о дате и месте её проведения; Покупатель вправе участвовать в проверке качества. При возникновении спора о причинах возникновения недостатков Продавец проводит экспертизу Товара за свой счёт; Покупатель вправе присутствовать при её проведении и оспорить заключение в судебном порядке. Если экспертиза установит, что недостатки возникли вследствие нарушения правил эксплуатации, механических повреждений или иных действий Покупателя, расходы на экспертизу, а также связанные с ней расходы на хранение и транспортировку Товара, подлежат возмещению Покупателем.
5.6.1. Сроки удовлетворения требований Покупателя, связанных с недостатками Товара (включая возврат денежных средств, замену или ремонт), определяются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».
5.7. При осуществлении возврата денежных средств за Товар ненадлежащего качества (производственный брак) Продавец возвращает Покупателю полную стоимость самого Товара. При возврате Товара ненадлежащего качества Покупателю возмещается плата за предоставление рассрочки (кредита).
5.8. Оплата Товара через платёжного агрегатора, оператора сервиса рассрочки или иное третье лицо, указанное Продавцом, не освобождает Продавца от обязанности возвратить Покупателю уплаченную по Договору сумму при возврате Товара как надлежащего, так и ненадлежащего качества. Возврат производится на реквизиты, указанные Покупателем в претензии, либо тем же способом, которым была произведена оплата. Расчёты по договору между Покупателем и оператором сервиса рассрочки производятся сторонами этого договора самостоятельно.
5.9. Срок службы ювелирных изделий, реализуемых Продавцом, составляет 10 (десять) лет со дня передачи Товара Покупателю. Срок службы декоративного эмалевого покрытия составляет 3 (три) года со дня передачи Товара.  Появление царапин, потёртостей, сколов эмали и изменение блеска металла в процессе эксплуатации являются следствием естественного износа или небрежного обращения и не признаются недостатком Товара.
6. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ И ГОСУДАРСТВЕННЫЙ КОНТРОЛЬ
6.1. Продавец гарантирует, что все ювелирные изделия из драгоценных металлов, подлежащие учёту, зарегистрированы в государственной системе ГИИС ДМДК. Каждое такое изделие снабжается уникальным идентификационным номером (УИН), указанным на бирке, для проверки подлинности на официальном государственном портале. Изделия из серебра российского производства реализуются без оттиска государственного пробирного клейма, что допускается Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи; уникальный идентификационный номер таким изделиям присваивается на общих основаниях.
6.2. Все исключительные права на дизайн, трёхмерные модели (3Dмодели), чертежи, фотографии и эскизы ювелирных изделий, разработанные Продавцом в процессе выполнения индивидуального заказа, принадлежат Продавцу. Покупателю запрещается передавать данные материалы третьим лицам для тиражирования, производства или коммерческого использования без письменного согласия Продавца.
6.3. Использование фото- и видеоматериалов сайта Продавца, эскизов, чертежей и 3D-моделей для рекламы третьих лиц, тиражирования, производства или иного коммерческого использования без письменного разрешения Продавца не допускается.
7. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
7.1. Обработка персональных данных Покупателя осуществляется Продавцом в объёме, необходимом для заключения и исполнения Договора, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Согласие на обработку персональных данных оформляется Покупателем отдельным документом при оформлении заказа. Порядок обработки персональных данных регулируется Политикой конфиденциальности Продавца, опубликованной по адресу: https://vedi-jewelry.ru/confiden.
7.2. Передача персональных данных Покупателя оператору сервиса рассрочки осуществляется на основании отдельного согласия Покупателя, оформляемого при выборе соответствующего способа оплаты.
8. ФОРСМАЖОР И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
8.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форсмажор), то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств (стихийные бедствия, военные действия, акты государственных органов, делающие исполнение невозможным, и т. п.). К форсмажору не относятся изменения законодательства, рыночные колебания цен и иные предпринимательские риски. Сторона, для которой наступили обстоятельства непреодолимой силы, уведомляет об этом другую Сторону в течение 3 (трёх) дней с момента их наступления.
8.2.Все споры Стороны стремятся решать путем переговоров. Покупатель вправе обратиться в суд в порядке, предусмотренном законодательством РФ о защите прав потребителей.
8.3. Претензии направляются Покупателем в письменной форме по адресу электронной почты Продавца, указанному в разделе 9 настоящей Оферты. В претензии Покупатель указывает номер заказа либо номер телефона или адрес электронной почты, использованные при оформлении заказа, а при заявлении требования о возврате денежных средств – реквизиты банковского счёта или данные иного электронного средства платежа. Ответ на претензию направляется Продавцом в письменной (электронной) форме по адресу, указанному Покупателем в претензии, в сроки, установленные Законом РФ «О защите прав потребителей» для удовлетворения соответствующего требования.
9. РЕКВИЗИТЫ ПРОДАВЦА
ИП Ведерникова Анна Андреевна
ИНН 662705662763
ОГРНИП 326965800129866
Юридический адрес: Свердловская область, г. Ревда, ул. Цветников, д. 46, кв. 24
Email для связи и претензий: vedernikova.a.2026@mail.ru